CRDQ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

CENTRALE DE REMORQUAGE DU QUÉBEC

Notre entreprise, ci-aprèes appellée CRDQ, se conforme aux normes de messagerie SMS puisqu’il est important d’être transparent sur la manière dont nous communiquons avec nos clients.

La Centrale de Remorquage du Québec (CRDQ) nous engageons à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web (lien vers le site Web) ou interagissez avec nous de toute autre manière.

Informations que nous recueillons

• Informations personnelles : Lorsque vous nous contactez par le biais de notre site Web, par téléphone ou par courriel, nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous nous fournissez, notamment vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et votre adresse postale.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre appareil et votre utilisation, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les URL de référence et les pages consultées.

Comment nous utilisons vos informations

• Pour communiquer avec vous : Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes, vous fournir des services juridiques, vous envoyer des informations administratives et vous tenir informé(e) de votre dossier ou de nos services.
• Communications marketing et promotionnelles : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des mises à jour, des newsletters ou des communications marketing par e-mail, téléphone ou SMS. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en suivant les instructions figurant dans la communication ou en nous contactant directement.
• Conformité légale : Nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer aux lois, réglementations ou obligations légales applicables, notamment pour répondre aux assignations, aux ordonnances judiciaires ou aux demandes légales.

Consentement à recevoir des SMS

En fournissant votre numéro de téléphone et en acceptant de recevoir des SMS de la CRDQ concernant (votre demande, nos services ou les questions juridiques connexes) . Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant « STOP » à n’importe quel SMS que vous recevez de notre part. Veuillez noter que le désabonnement peut limiter notre capacité à communiquer avec vous concernant votre dossier ou nos services.

Partage et divulgation d’informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

Nous ne vendons, ne louons, ne divulguons ni ne transférons votre consentement SMS ou votre numéro de téléphone à aucun tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec nos prestataires de services qui agissent pour notre compte, notamment en matière de marketing, de service client ou d’assistance technique. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils fournissent.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l’exige, ou si nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est totalement infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits et vos choix

• Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en suivant les instructions figurant dans ces communications ou en nous contactant directement. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles relatives à vos services juridiques ou à notre relation commerciale.
• Accès et mise à jour des informations : Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les mettre à jour ou de les corriger. Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Sites Web tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites Web tiers que vous visitez.

Protection de la vie privée des enfants

Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si nous constatons avoir recueilli par inadvertance des informations personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d’une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Centrale de Remorquage du Québec – CRDQ – Remorquage Drummondville

Coordonnées : CP 10024 BP HÉRIOT Drummondville, J2C 1J8

TERMES ET CONDITIONS :

Introduction

Bienvenue chez Centrale de Remorquage du Québec. En accédant à nos services ou en les utilisant, notamment en recevant des SMS, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions générales et d’y être lié. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Communication de consentement par SMS :

Les informations (numéros de téléphone, etc.) obtenues dans le cadre du processus de consentement aux SMS ne seront pas partagées avec des tiers à des fins de marketing.

En donnant votre consentement pour recevoir des communications par SMS, vous reconnaissez et acceptez de recevoir des messages texte de Centrale de Remorquage du Québec – CRDQ au numéro de téléphone que vous nous avez fourni. Les informations recueillies dans le cadre de cette procédure de consentement ne seront pas communiquées à des tiers.

Types de communications SMS

Si vous avez consenti à recevoir des SMS, vous pourrez recevoir des communications par SMS concernant les sujets suivants : 

• Rappels de confirmation d’appel de remorquage
• Messages de suivi d’appel
• Précision heure d’appel et nom du remorqueur
• Modification d’appel de remorquage d’urgence

Fréquence des messages :

La fréquence des messages peut varier en fonction du type de communication.

La fréquence des messages peut varier selon la demande que vous avez effectuée pour recevoir un service à une heure ou un jour déterminé.

Frais potentiels pour l’envoi de SMS :

Veuillez noter que des frais de messagerie et de données standard peuvent s’appliquer, selon le forfait de votre opérateur. Ces frais peuvent varier selon que le message est envoyé au pays ou à l’étranger.

Méthode d’inscription :

Vous pouvez choisir de recevoir des SMS de la CRDQ – Centrale de Remorquage du Québec de différentes manières :

• Verbalement, au cours d’une conversation
• Par contrat signé avec la CRDQ
• Par entente spécifique signée

Méthode de désinscription :

Vous pouvez vous désabonner des SMS à tout moment. Pour cela, il vous suffit de répondre « STOP » à n’importe quel SMS reçu. Vous pouvez également nous contacter directement pour demander votre désinscription.

Aide:

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez répondre avec le mot-clé AIDE. Vous pouvez également obtenir de l’aide directement auprès de nous à l’adresse (insérer le lien vers le site web de l’entreprise).

Options supplémentaires :

• Si vous ne souhaitez pas recevoir de SMS, vous pouvez choisir de ne pas cocher la case de consentement SMS sur nos formulaires.

Informations standard relatives à la messagerie :

• Fréquence des messages : La fréquence des messages peut varier en fonction de vos interactions avec nous.
• Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
• Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la réception de SMS en envoyant « STOP » au numéro qui vous a envoyé le message.

Maj 2026-04-27